ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Egységes szerkezetben a Letscoach és Coaching&Styling szolgáltatásaihoz, Google Calendar-időpontfoglaláshoz és online kurzusokhoz

1. A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

1.1. A Szolgáltató adatai

Név: Clevys Oktató és Szolgáltató Kft.
Székhely: 3200 Gyöngyös, Gólya u. 12.
Levelezési és panaszkezelési cím: 3200 Gyöngyös, Gólya u. 12.
Cégjegyzékszám: 10-09-032901
Nyilvántartó bíróság: Egri Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 23859283-1-10
Képviselő: Sipos Éva ügyvezető
Telefon: +36 20 529 1466
E-mail: siposevi@letscoach.hu
Honlapok: www.letscoach.hu, www.coachingstyling.hu
Bankszámlaszám: 10918001-00000132-51810005

1.2. Tárhelyszolgáltató

Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Telefon: +36 1 445 1200
E-mail: info@rackhost.hu
Honlap: www.rackhost.hu

1.3. Az ÁSZF tárgyi, személyi és időbeli hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a fenti honlapokon, elektronikus levelezésben, online időpontfoglalással, egyedi ajánlat alapján vagy személyesen nyújtott szolgáltatásokra, továbbá a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmakra és online kurzusokra vonatkoznak.

Az ÁSZF kiterjed különösen az egyéni és csoportos coachingra, karrier- és motivációs tanácsadásra, tréningre, workshopra, előadásra, csapatépítésre, iskolai programra, Coaching&Styling szolgáltatásra, stílus- és színelemzésre, personal shoppingra, gardróbrendezésre, ingyenes bevezető beszélgetésre, valamint ingyenes vagy fizetős online kurzusra és egyéb digitális tartalomra.

A szerződés részét képezi az adott szolgáltatás vagy digitális tartalom honlapon közzétett leírása, ára, időpontja, hozzáférési időtartama és technikai feltételei, az egyedi ajánlat és a visszaigazolás. Eltérés esetén a kötelező jogszabály, majd az egyedi megállapodás, ezt követően a termék- vagy szolgáltatásoldal és végül jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 23. napjától hatályos, és a hatálybalépést követően létrejött szerződésekre alkalmazandó. A korábban megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos feltételek irányadók.

2. Fogalmak és irányadó jog

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Ügyfél vagy Vásárló: a Szolgáltató szolgáltatása iránt érdeklődő, időpontot foglaló, megrendelést leadó vagy szerződést kötő természetes vagy jogi személy.

Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között szolgáltatás nyújtására vagy digitális tartalom szolgáltatására létrejött megállapodás.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszközzel kötnek meg.

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, ideértve különösen az online kurzus szöveges, képi, hang- és videóanyagát, feladatait, munkafüzeteit és letölthető segédleteit.

Digitális szolgáltatás: olyan szolgáltatás, amely digitális adatok létrehozását, kezelését, tárolását, elérését, megosztását vagy azokkal való interakciót tesz lehetővé.

Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a címzettnek személyesen szóló adatok későbbi, megfelelő ideig tartó elérését és változatlan megjelenítését lehetővé teszi; ilyen különösen az e-mail és a letölthető PDF- vagy Word-dokumentum.

A szerződésre a magyar jog irányadó. Különösen alkalmazandó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; valamint az 1999. évi LXXVI. törvény.

3. A honlap használata és az elektronikus szerződés

A honlapok használata és a vásárlás főszabály szerint nem regisztrációhoz kötött. Az Ügyfél köteles a megadott adatokat a véglegesítés előtt ellenőrizni. A hibás adatot a megrendelés vagy foglalás elküldése előtt a felületen, ezt követően haladéktalanul a Szolgáltató elérhetőségein lehet javítani.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus úton létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató elfogadó visszaigazolása az Ügyfél e-mail-fiókjában hozzáférhetővé válik. Az automatikus, kizárólag a megrendelés beérkezését igazoló üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti az ajánlat elfogadását.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4. Ingyenes bevezető beszélgetés és Google Calendar-időpontfoglalás

Az ingyenes bevezető beszélgetésre a következő Google Calendar-oldalon lehet időpontot választani:
https://calendar.app.google/w4QFeGN9be5SroEV9

A foglalás akkor tekinthető elfogadottnak, amikor a Google Calendar vagy a Szolgáltató visszaigazoló e-mailje hozzáférhetővé válik.

A bevezető beszélgetés díjmentes. Célja az igények és a lehetséges együttműködés előzetes áttekintése; nem minősül teljes coaching-, pszichológiai, egészségügyi, jogi, pénzügyi vagy más szakellátásnak.

A foglalás módosítása vagy lemondása a Google Calendar visszaigazoló üzenetében, illetve a siposevi@letscoach.hu címen kérhető. A díjmentes beszélgetés lemondása nem jár kötbérrel vagy lemondási díjjal.

5. Egyéni, csoportos és eseményjellegű szolgáltatások

Az egyéni coaching, tanácsadás, Coaching&Styling, stílus- és színelemzés, personal shopping, gardróbrendezés, tréning, workshop, előadás, csapatépítés és más program tartalmát, helyét, időpontját, időtartamát, díját és feltételeit a szolgáltatásoldal, az egyedi ajánlat vagy a visszaigazolás határozza meg.

A Szolgáltató a szolgáltatást legjobb szakmai tudása szerint nyújtja, de az Ügyfél által kívánt személyes, üzleti, karrier-, életvezetési vagy megjelenési eredményt nem garantálja.

A coaching nem pszichoterápia és nem egészségügyi szolgáltatás. Krízis vagy egészségügyi ellátást igénylő helyzetben az Ügyfélnek megfelelő szakemberhez kell fordulnia.

A szolgáltatások főszabály szerint 18 éven felüliek számára érhetők el. Kiskorú részvétele a törvényes képviselő előzetes hozzájárulásához köthető.

6. Online kurzusok és digitális tartalmak

Az online kurzus lényeges tulajdonságait, formátumát, hozzáférési módját, időtartamát és technikai feltételeit a termékoldal és a visszaigazolás tartalmazza.

Az ingyenes kurzus igénylése nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A hírlevél-feliratkozás külön, önkéntes nyilatkozat; az ingyenes tartalom nem tehető a marketing-hozzájárulás feltételévé.

Fizetős digitális tartalom megrendelésekor a vásárlónak két külön, nem előre kijelölt jelölőnégyzettel kell:

• elfogadnia a megrendeléskor hatályos ÁSZF-et;
• azonnali hozzáférés esetén kérnie a teljesítés 14 napos elállási határidő lejárta előtti megkezdését, és tudomásul vennie az elállási jog elvesztését.

A digitális tartalom a sikeres fizetés és a Szolgáltató visszaigazolása után válik elérhetővé. A hozzáférés személyes, nem ruházható át.

A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés lényeges adatait, az ÁSZF-et és az azonnali digitális teljesítésre tett nyilatkozat tényét.

7. Árak, fizetés és számlázás

Az ár forintban megadott végső összeg. A Szolgáltató alanyi adómentes; az ár ÁFA-t nem tartalmaz.

Fizetés történhet banki átutalással, a honlapon elérhető bankkártyás fizetéssel, illetve online kurzus esetén Stripe Checkout vagy Stripe Payment Link használatával.

Stripe-fizetéskor a bankkártyaadatokat a Stripe kezeli. A Szolgáltató a teljes kártyaszámot és biztonsági kódot nem ismeri meg és nem tárolja.

Sikertelen vagy megszakított fizetés nem keletkeztet fizetett kurzus-hozzáférést. Ha a terhelés megtörtént, de hozzáférés nem érkezik, az Ügyfél a siposevi@letscoach.hu címen kérhet egyeztetést.

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és azt az Ügyfél e-mail-címére küldi.

8. Teljesítés, akadály és vis maior

Időponthoz kötött szolgáltatás teljesítési időpontja a visszaigazolt időpont.

Ha a teljesítés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból meghiúsul, a Szolgáltató új időpontot, helyettesítő teljesítést vagy – a jogszabályok szerint – visszatérítést biztosít.

Vis maiornak minősül az ellenőrzési körön kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény. A vis maior nem érinti a véglegesen nem teljesíthető szolgáltatás visszatérítésére vonatkozó kötelező fogyasztói jogokat.

9. Fogyasztói elállási és felmondási jog

A fogyasztó távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 nap lejárta előtt kezdődjön meg, és ezt követően felmond, köteles megfizetni az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál az elállási jog akkor szűnik meg, ha a fogyasztó előzetesen és kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését, tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a Szolgáltató erről megfelelő visszaigazolást küldött.

Jogos elállás vagy felmondás esetén a visszajáró összeget a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül téríti vissza.

10. Szerződésszerű teljesítés és kellékszavatosság

A Szolgáltató köteles a szolgáltatást és digitális tartalmat a közzétett leírásnak, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak és hozzáférhetőségnek megfelelően teljesíteni.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályok szerint kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.

Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél esetében ez főszabály szerint egy év.

11. Felelősség és felhasználói kötelezettségek

Az Ügyfél köteles valós adatokat megadni, együttműködően részt venni, és a szakmai anyagokat rendeltetésszerűen használni.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél döntéseiért, hiányos vagy valótlan tájékoztatásáért, a tanácsok rendeltetésellenes alkalmazásáért, az Ügyfél eszközének vagy internetkapcsolatának hibájáért, illetve a jogosulatlan hozzáférés-megosztásból eredő kárért.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékosan okozott vagy emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre.

12. Szerzői jog és felhasználási engedély

A honlapok, kurzusok, videók, hanganyagok, szövegek, módszertani anyagok, feladatok, munkafüzetek, grafikák és logók szerzői jogi védelem alatt állnak.

Az Ügyfél személyes, nem kereskedelmi célú, nem kizárólagos és át nem ruházható felhasználási engedélyt kap.

Tilos a tartalom egészének vagy lényeges részének másolása, értékesítése, továbbadása, üzleti vagy oktatási célú újrahasznosítása és a hozzáférési adatok megosztása.

13. Adatkezelés és külső szolgáltatók

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató ismerteti. Az ÁSZF elfogadása nem jelent marketing-hozzájárulást.

Az időpontfoglalásnál Google Calendar, a fizetésnél Stripe, a számlázásnál elektronikus számlázó, a honlap működésénél tárhely- és technikai szolgáltatók működhetnek közre.

14. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz benyújtható:

• e-mailben: siposevi@letscoach.hu;
• postai úton: 3200 Gyöngyös, Gólya u. 12.;
• telefonon: +36 20 529 1466;
• a honlap kapcsolatfelvételi lehetőségén.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panaszt és a választ három évig megőrzi.

A fogyasztó a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

A Szolgáltató székhelye Heves vármegyében található. A 2024. január 1-jétől működő regionális rendszerben Heves vármegye a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület illetékességi területéhez tartozik. A testület illetékessége Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegyére terjed ki. A fogyasztó ugyanakkor a jogszabályok szerint kérheti, hogy a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes testület helyett a kérelmében megjelölt békéltető testület járjon el. Az aktuális adatok a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.

15. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem csökkenti visszamenőleg a már létrejött szerződés alapján megszerzett jogokat.

Ha valamely rendelkezés érvénytelen, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.