ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A www.letscoach.hu és a www.coachingstyling.hu weboldalakhoz, hírlevélhez, időpontfoglaláshoz, online kurzusokhoz és kapcsolódó szolgáltatásokhoz

I. Az adatkezelő

Adatkezelő: Clevys Oktató és Szolgáltató Kft.
Rövidített név: Clevys Kft.
Székhely: 3200 Gyöngyös, Gólya u. 12.
Adószám: 23859283-1-10
Cégjegyzékszám: 10-09-032901
Képviselő: Sipos Éva ügyvezető
Levelezési és panaszkezelési cím: 3200 Gyöngyös, Gólya u. 12.
E-mail: siposevi@letscoach.hu
Telefon: +36 20 529 1466
Weboldalak: www.letscoach.hu, www.coachingstyling.hu

Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles, adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki.

II. Kapcsolatfelvétel

Cél: az e-mailben, telefonon vagy weboldali űrlapon érkező kérdések fogadása, megválaszolása és a kapcsolattartás.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, érdeklődési terület és az üzenetben önként megadott információk.

Jogalap: szerződéskötést megelőző intézkedés, illetve általános érdeklődésnél az érintett hozzájárulása.

Megőrzés: az ügy lezárásáig, legfeljebb egy évig. Szerződés létrejöttekor a szerződéses adatkezelés szabályai alkalmazandók.

III. Időpontfoglalás és szolgáltatások

Cél: időpontfoglalás, kapcsolattartás, visszaigazolás, módosítás és a szolgáltatás teljesítése.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, választott szolgáltatás, időpont és az előkészítéshez önként megadott információk.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Az Adatkezelő Google Calendar szolgáltatást használhat. Az eseménybe csak az időpont kezeléséhez szükséges adatok kerülhetnek.

Megőrzés: a szolgáltatás teljesítését követően legfeljebb öt év.

IV. Hírlevél

Cél: a Letscoach és Coaching&Styling szakmai tartalmainak, programjainak, szolgáltatásainak, online kurzusainak, workshopjainak, eseményeinek, ajánlatainak és újdonságainak megküldése.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, feliratkozás időpontja és forrása, hozzájárulási technikai adatok, érdeklődési címkék, valamint megnyitási és linkkattintási adatok.

Jogalap: az érintett előzetes, önkéntes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása.

A feliratkozás double opt-in rendszerben működik. Megőrzés a hozzájárulás visszavonásáig. A leiratkozás bármikor, ingyenesen lehetséges a levélben található linken vagy a siposevi@letscoach.hu címen.

A hírlevél-adatbázis a Letscoach rendszerében működő MailPoet szolgáltatással kerül kezelésre.

V. Ingyenes online kurzus

Cél: az ingyenes Coaching&Styling online kurzus hozzáférésének biztosítása és a szükséges technikai kommunikáció.

Kezelt adatok: vezetéknév, keresztnév, e-mail-cím, az igénylés időpontja és a hozzáféréshez szükséges technikai adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Az ingyenes kurzus nem függ marketingcélú hírlevél-feliratkozástól. A hírlevélhez külön, nem előre kijelölt checkbox tartozik.

VI. A kurzus közben megadott válaszok

A kurzus használatához nem szükséges felhasználói fiók, felhasználónév vagy jelszó, és nem készül központi, személyhez kötött kurzusprofil.

A választások, jelölések, rangsorok, rövid válaszok, moduleredmények és haladási adatok alapértelmezetten a felhasználó böngészőjében kerülnek megőrzésre. Ezek nem kerülnek automatikusan a Clevys Kft. szerverére.

A résztvevő számára biztosított a „Kurzusadataim törlése erről az eszközről” funkció.

A kurzusválaszokat a rendszer nem továbbítja OpenAI, Gemini vagy más mesterségesintelligencia-szolgáltató részére. Az összegzés szabályalapú rendszerrel készül.

VII. Személyre szabott összefoglaló

A kurzus végén személyre szabott összefoglaló vagy PDF készülhet. Ez lehetőség szerint a felhasználó eszközén készül, és a Clevys Kft. alapértelmezetten nem tárolja.

Az összefoglaló nem tartalmaz pszichológiai vagy egészségügyi diagnózist.

VIII. Az összefoglaló önkéntes elküldése

A felhasználó külön dönthet arról, hogy elküldi-e az összefoglalót: „Elküldöm az összefoglalóm Évinek és szeretnék személyes javaslatot, konzultációs beszélgetést a Coaching&Styling programról.” A lehetőség nincs előre kiválasztva.

Aktív választás esetén kezelt adatok: név, e-mail-cím és az összegző eredmény. A teljes nyers válaszsort lehetőség szerint nem továbbítja a rendszer.

Ha nem jön létre további szolgáltatási kapcsolat, az adatokat legfeljebb 12 hónapig lehet megőrizni. Az összefoglalót és a személyes adatokat a Clevys Kft. nem továbbítja automatikusan varrónőnek, stylistnak, fotósnak vagy más partnernek.

IX. Fizetős online kurzus

Cél: megrendelés, szerződéskötés, fizetésazonosítás, hozzáférés és kapcsolattartás.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, számlázási cím, megvásárolt kurzus, vételár, vásárlási időpont, rendelési vagy tranzakciós azonosító és fizetési státusz.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Megőrzés: a szerződés teljesítését követően öt év. A számviteli bizonylatokra külön szabály vonatkozik.

X. Stripe online fizetés

A fizetős kurzus Stripe Checkout vagy Stripe Payment Link segítségével fizethető.

A Clevys Kft. nem ismeri meg és nem tárolja a teljes bankkártyaszámot vagy a CVC/CVV-kódot.

A Stripe a fizetés során többek között nevet, e-mail-címet, számlázási címet, tranzakciós és fizetési adatokat, IP-címet, eszközadatokat és csalásmegelőzési adatokat kezelhet.

A Stripe Link fizetésiadat-mentési funkcióját az Adatkezelő nem használja.

XI. Számlázás

Cél: számla kiállítása és megőrzése.

Kezelt adatok: név, számlázási cím, e-mail-cím és a számlázáshoz szükséges adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont. Megőrzés: nyolc év.

Számlázórendszer: KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu, 1031 Budapest, Záhony utca 7., www.szamlazz.hu. A számlázási adatok a NAV Online Számla rendszerébe továbbíthatók.

XII. Tanácsadás és Coaching&Styling

A személyes szolgáltatások során kizárólag a megfelelő teljesítéshez szükséges információk kezelhetők.

A Coaching&Styling és coaching szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi vagy pszichoterápiás ellátásnak. Az érintett lehetőség szerint ne adjon meg szükségtelen egészségügyi vagy más különleges személyes adatot.

XIII. Panaszkezelés

A panaszkezelés során kezelhető a név, elérhetőség, a panasz tartalma, a szerződés vagy vásárlás adatai és a panaszra adott válasz.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése. Megőrzés: három év.

XIV. A hozzájárulások bizonyíthatósága

A rendszer rögzítheti: a hozzájárulás időpontját, a hozzájárulás szövegének verzióját, az IP-címet, a double opt-in megerősítésének időpontját, a visszavonás időpontját. A visszavonás után a minimális bizonyítási adatok elkülönítetten, legfeljebb öt évig őrizhetők meg.

XV. Cookie-k és helyi technikai tárolás

A weboldal használhat a működéshez feltétlenül szükséges cookie-kat vagy helyi tárolási technológiát, például munkamenet-kezelésre, cookie-beállítások megjegyzésére, a fizetési folyamat működésére és a kurzus előrehaladásának helyi megőrzésére.

A helyi kurzusadatok nem használhatók reklámcélra vagy webhelyek közötti követésre.

XVI. Adatfeldolgozók és szolgáltatók

Rackhost Zrt.
6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. E-mail: info@rackhost.hu
Feladat: webtárhely és kapcsolódó technikai infrastruktúra.

MailPoet / WooCommerce
WooCommerce Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Írország
Feladat: hírlevél-adatbázis kezelése és levelek kiküldése.

Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)
1031 Budapest, Záhony utca 7.
Feladat: számlázás és számviteli bizonylatok kezelése.

Stripe (Stripe Payments Europe, Limited)
Feladat: online fizetés, csalásmegelőzés és pénzügyi szolgáltatások.

Google (Google Ireland Limited)
Feladat: időpontok Google Calendarban történő kezelése.

XVII. Adattovábbítás szakmai partnereknek

A Clevys Kft. az ügyfél személyes adatait nem továbbítja automatikusan varrónőnek, fotósnak, stylistnak, fodrásznak vagy más szakmai partnernek. Partner elérhetősége ajánlható, de a kapcsolatfelvételről az ügyfél dönt.

XVIII. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz: HTTPS/SSL, korlátozott adminisztrátori hozzáférés, erős jelszavak, kétfaktoros hitelesítés a Stripe-fiókban és szerveroldali titkos kulcs tárolás.

XIX. Adatvédelmi incidens

Az Adatkezelő minden incidenst dokumentál és értékel. Szükség esetén a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelenti a NAIH-nak.

XX. Az érintett jogai

Az érintett jogosult: tájékoztatást és hozzáférést kérni; helyesbítést kérni; törlést kérni (ha nincs jogszabályi akadálya); korlátozást kérni; tiltakozni; hozzájárulását visszavonni; adathordozhatóságot kérni. A kérelmek a siposevi@letscoach.hu címre küldhetők.

XXI. Jogorvoslat

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Telefon: +36 1 391 1400, Honlap: www.naih.hu

XXII. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő a tájékoztatót új szolgáltatás, adatfeldolgozó vagy jogszabályváltozás esetén módosíthatja. A mindenkor hatályos változat a www.letscoach.hu és www.coachingstyling.hu weboldalakon érhető el.